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说你可能是肺结核，又没有肯定你就是。”
“不能肯定就不要乱说啊！”
“我是怕万一……你小孩那么乖，万一感染了就不好嘛。”
“病都认不准还假慈悲！谁信你？”
哪有这样不讲理的人啊！玉如意无助地望着李霞。
李霞拉起玉如意就走：“她纯粹是无理取闹！别理她。”
“你说谁无理取闹？我是无理取闹的人吗？”女人追到医生办公室，“你给我说清楚，谁无理取闹了？你们做错了事还不让人说吗？”
“你有完没完？”李霞双手叉腰站在医生办公室门口，“你再闹我们就报警！”
“有事好好说。”孙主任被护士从门诊部叫了过来，和蔼地将女人请到医生办公室，“请坐，有什么意见坐下来慢慢说，别急。”
“这么不要脸的人还对她客气什么？”护士在玉如意耳边嘟囔着，“孙主任也真是的！”
女人气势汹汹地说：“你们把病给我看错了！得赔我损失！”
“没有错。”孙主任解释道，“你是我收住院的，在你的病没有确诊之前，我们用的都是对症的药，不会影响你的身体。”
“你们没有错？”女人哭了起来，“本来打算这次回来好好和儿子呆两天，你们说什么肺结核，害得我吃不好睡不着，连儿子都不敢碰一下……"
“是这样的。”孙主任解释，“我们医生看病首先通过你的外在表现初步估计你是啥病，那叫初步诊断，到底是什么病得通过各项辅助检查才能明确。
“我不管你们怎么看病，把我的病说错了就是你们不对！”
“如果你觉得我们的行为对你造成了困扰，我在这里当着大家给你道歉……"
“道个歉就可以挽回我的损失了吗？”
李霞和玉如意对视了一眼，气愤地说：“你有什么损失？你是瞎了？聋了？还是哑了？”
“你什么意思？”女人愤怒地朝李霞扑了过去。
“对不起。”玉如意伸手拦住她，“我看到入院证上写着肺结核待排，你的表现确实又像肺结核，所以才提醒你一下，你要怪就怪我吧。”
“对不起？说得好轻巧！”女人甩掉玉如意的手，“你知不知道？”女人又哭了起来，“我家那短命的，在孩子才一岁时就死掉了，我没有技术，没有文化，我就靠在外面打一点小工养着儿子，有病了也舍不得买药吃，想回家又舍不得路费，想儿子想的太厉害了就只有躲在被窝里哭……就是你们，你们说我得了肺结核，我怕传染给儿子，回去把我用过的碗筷扔掉了，把我盖的被套扔掉了，把我穿过的衣服也烧了——那是我为了这次回家刚买的新衣服，一百多块啊！我都有几年没舍得买衣服了……"
“我赔。”玉如意流着泪说，“你算算总共多少钱，我都赔给你。”
“这样吧。”孙主任回头对科室的同事说，“我们大家每人献一点爱心，帮帮她。”
“像打发叫花子一样打发我？”女人愤怒地盯着主任，“我有手有脚，不是要饭的！谁稀罕你们的几个臭钱？我只是要讨个说法！”
“但是。”李霞期期艾艾地说，“你真误会……"
孙主任打断了李霞的话：“对不起，这个误会可能是我们的医生和你的沟通没到位造成的，是我们的错。”
“你现在承认你们有错了？”
“是！”
“你们听到没有？”女人对围观的病人和家属说，“他们的主任都说了，是他们错了，不是我在无理取闹！”
孙主任问：“你还有什么要求？”
女人斜睨了玉如意一眼，大度地说，“她对我还是蛮好的，就算了吧。”
孙主任派护士把女人送回病房后，对玉如意说：“用药时要仔细斟酌，既要有效，又不能太贵。”
玉如意怯怯地问：“我可不可以存一点钱在她的入院押金里？”
“不用。”孙主任坚决地说，“她经历了太多艰难，所有自尊心特别强，我们只有通过免掉她的治疗费用来帮她。”
“如意在不在？”
“外公！”玉如意飞快地跑出办公室，拉着外公的手，“你怎么来了？”
“来看看你。”
“进来坐吧。”玉如意把外公拉进办公室坐下，“我去给你接杯水来。”
外公拉住玉如意，仔细打量着她：“你哭过？”
“那个病人……”玉如意不好意思地笑了笑，“已经没事了。”
“如意！”王昊突然冲进办公室，看到外公坐在那里，王昊礼貌地对外公点了点头，急切地对玉如意说，“我刚下手术台，听说你的病人找麻烦了？”
“是个误会，没事了。”
“究竟怎么回事？”
“她入院时初步诊断为肺结核，检验结果说不是，她就觉得我们骗了她。”
“你先前是怎么给她说的？”
“我说了只是可能，但她自己担心真的是肺结核，回去把用过的东西都扔掉了。”
“那是你沟通没到位。”
“是，孙主任也说了，是我沟通没到位。”
“交代病情一定要多说几句话，你虽然说了可能，但病人的注意力只在后面几个关键字上，以后记得多补充一句：这病还没有确诊，这还不是最后的结果。必要时可以让病人签字确认。”
“知道了。谢谢你。”
“我还有一台手术。”王昊歉疚地对外公说，“不好意思，我现在不能陪您，您等会儿一定要去家里坐坐！”
“好，你去忙吧。”
看着王昊走远了，外公神秘兮兮地看着玉如意：“这个王昊对你很好哟……"
“你别乱想，他只是个哥哥而已。”
“真的？”
“真的！”玉如意认真地说，“他的女朋友是我们手术室的护士，既漂亮又能干！”
“这样啊。”外公对玉如意说，“你也不小了，如果有了喜欢的人一定要告诉外公，让外公帮你参考参考，外公想看着你有一个幸福的小家。”
“好，不过你得有点耐心，我自己都不知道那样的人什么时候会出现。”
“过几天陪外公进城一趟好不好？”
“去做什么？”
“我想办老年公寓，进城去申请许可证。”
“你真要办老年公寓？”玉如意惊喜地看着外公，见外公肯定地点了点头，玉如意爽快地说，“没问题，我陪你去！”
说你可能是肺结核，又没有肯定你就是。”
“不能肯定就不要乱说啊！”
“我是怕万一……你小孩那么乖，万一感染了就不好嘛。”
“病都认不准还假慈悲！谁信你？”
哪有这样不讲理的人啊！玉如意无助地望着李霞。
李霞拉起玉如意就走：“她纯粹是无理取闹！别理她。”
“你说谁无理取闹？我是无理取闹的人吗？”女人追到医生办公室，“你给我说清楚，谁无理取闹了？你们做错了事还不让人说吗？”
“你有完没完？”李霞双手叉腰站在医生办公室门口，“你再闹我们就报警！”
“有事好好说。”孙主任被护士从门诊部叫了过来，和蔼地将女人请到医生办公室，“请坐，有什么意见坐下来慢慢说，别急。”
“这么不要脸的人还对她客气什么？”护士在玉如意耳边嘟囔着，“孙主任也真是的！”
女人气势汹汹地说：“你们把病给我看错了！得赔我损失！”
“没有错。”孙主任解释道，“你是我收住院的，在你的病没有确诊之前，我们用的都是对症的药，不会影响你的身体。”
“你们没有错？”女人哭了起来，“本来打算这次回来好好和儿子呆两天，你们说什么肺结核，害得我吃不好睡不着，连儿子都不敢碰一下……"
“是这样的。”孙主任解释，“我们医生看病首先通过你的外在表现初步估计你是啥病，那叫初步诊断，到底是什么病得通过各项辅助检查才能明确。
“我不管你们怎么看病，把我的病说错了就是你们不对！”
“如果你觉得我们的行为对你造成了困扰，我在这里当着大家给你道歉……"
“道个歉就可以挽回我的损失了吗？”
李霞和玉如意对视了一眼，气愤地说：“你有什么损失？你是瞎了？聋了？还是哑了？”
“你什么意思？”女人愤怒地朝李霞扑了过去。
“对不起。”玉如意伸手拦住她，“我看到入院证上写着肺结核待排，你的表现确实又像肺结核，所以才提醒你一下，你要怪就怪我吧。”
“对不起？说得好轻巧！”女人甩掉玉如意的手，“你知不知道？”女人又哭了起来，“我家那短命的，在孩子才一岁时就死掉了，我没有技术，没有文化，我就靠在外面打一点小工养着儿子，有病了也舍不得买药吃，想回家又舍不得路费，想儿子想的太厉害了就只有躲在被窝里哭……就是你们，你们说我得了肺结核，我怕传染给儿子，回去把我用过的碗筷扔掉了，把我盖的被套扔掉了，把我穿过的衣服也烧了——那是我为了这次回家刚买的新衣服，一百多块啊！我都有几年没舍得买衣服了……"
“我赔。”玉如意流着泪说，“你算算总共多少钱，我都赔给你。”
“这样吧。”孙主任回头对科室的同事说，“我们大家每人献一点爱心，帮帮她。”
“像打发叫花子一样打发我？”女人愤怒地盯着主任，“我有手有脚，不是要饭的！谁稀罕你们的几个臭钱？我只是要讨个说法！”
“但是。”李霞期期艾艾地说，“你真误会……"
孙主任打断了李霞的话：“对不起，这个误会可能是我们的医生和你的沟通没到位造成的，是我们的错。”
“你现在承认你们有错了？”
“是！”
“你们听到没有？”女人对围观的病人和家属说，“他们的主任都说了，是他们错了，不是我在无理取闹！”
孙主任问：“你还有什么要求？”
女人斜睨了玉如意一眼，大度地说，“她对我还是蛮好的，就算了吧。”
孙主任派护士把女人送回病房后，对玉如意说：“用药时要仔细斟酌，既要有效，又不能太贵。”
玉如意怯怯地问：“我可不可以存一点钱在她的入院押金里？”
“不用。”孙主任坚决地说，“她经历了太多艰难，所有自尊心特别强，我们只有通过免掉她的治疗费用来帮她。”
“如意在不在？”
“外公！”玉如意飞快地跑出办公室，拉着外公的手，“你怎么来了？”
“来看看你。”
“进来坐吧。”玉如意把外公拉进办公室坐下，“我去给你接杯水来。”
外公拉住玉如意，仔细打量着她：“你哭过？”
“那个病人……”玉如意不好意思地笑了笑，“已经没事了。”
“如意！”王昊突然冲进办公室，看到外公坐在那里，王昊礼貌地对外公点了点头，急切地对玉如意说，“我刚下手术台，听说你的病人找麻烦了？”
“是个误会，没事了。”
“究竟怎么回事？”
“她入院时初步诊断为肺结核，检验结果说不是，她就觉得我们骗了她。”
“你先前是怎么给她说的？”
“我说了只是可能，但她自己担心真的是肺结核，回去把用过的东西都扔掉了。”
“那是你沟通没到位。”
“是，孙主任也说了，是我沟通没到位。”
“交代病情一定要多说几句话，你虽然说了可能，但病人的注意力只在后面几个关键字上，以后记得多补充一句：这病还没有确诊，这还不是最后的结果。必要时可以让病人签字确认。”
“知道了。谢谢你。”
“我还有一台手术。”王昊歉疚地对外公说，“不好意思，我现在不能陪您，您等会儿一定要去家里坐坐！”
“好，你去忙吧。”
看着王昊走远了，外公神秘兮兮地看着玉如意：“这个王昊对你很好哟……"
“你别乱想，他只是个哥哥而已。”
“真的？”
“真的！”玉如意认真地说，“他的女朋友是我们手术室的护士，既漂亮又能干！”
“这样啊。”外公对玉如意说，“你也不小了，如果有了喜欢的人一定要告诉外公，让外公帮你参考参考，外公想看着你有一个幸福的小家。”
“好，不过你得有点耐心，我自己都不知道那样的人什么时候会出现。”
“过几天陪外公进城一趟好不好？”
“去做什么？”
“我想办老年公寓，进城去申请许可证。”
“你真要办老年公寓？”玉如意惊喜地看着外公，见外公肯定地点了点头，玉如意爽快地说，“没问题，我陪你去！”